68元理发花费5万

快讯 发布时间:2016-03-24 17:54
[摘要]68元理发花费5万 家住上海浦东新区益江路附近的小杨,到益江路131号的上海震轩美容美发管理有限公司(以下简称震轩美发)益江店理发,他本想花68元剪头发,没想到却在免费体验清理头皮、办会员卡有优惠、充值转卡等建议下,先后支付了50408元。 那么,这5040
68元理发花费5万
 
    家住上海浦东新区益江路附近的小杨,到益江路131号的上海震轩美容美发管理有限公司(以下简称震轩美发)益江店理发,他本想花68元剪头发,没想到却在“免费体验清理头皮”、办会员卡有优惠、充值转卡等建议下,先后支付了50408元。
 
    那么,这50408元究竟是怎样一步步花掉的呢?
 
理发68元却付11000元
 
    1月26日晚,20多岁的小杨路过震轩美发益江店,打算理一理头发,因为第二天就要回老家过年了,他想形象光鲜一点,就选择了该店68元的“首席理发”,“我一个月就挣4000多元,平时根本舍不得花这么多钱理发。”
 
     剪好头发清洗时,该店员工王某对小杨说,可以免费体验“清理头皮”,让头皮更加透气、舒畅。因为是免费,小杨就同意了。然而,接下来的事令他始料未及。
 
   “清理头皮后,我打算付账离开时,收银员说除了68元,还有一笔5152元的费用。我当时就吓傻了,怎么冒出这么多钱来?”小杨说:“对方告诉我,在清理头皮的过程中,使用了14支韩国进口药水,每支368元。”
 
    3月11日中午,记者随小杨来到震轩美发益江店,“店长”汪某告诉记者,368元/支的韩国进口药水是明码标价的。
 
    “当晚,王某在帮我清理头皮的过程中,始终没有告诉我要使用什么药水,更没有给我看过任何药水。如果他们给我看了药水,说要368元一支,而且还要用14支,我肯定不会用的!”小杨说,为了这笔钱,双方争执到晚上10点多。最后,震轩美发益江店甚至否认了“免费体验”的说法。
 
    小杨说:“那天晚上我的感觉是,不交钱是走不掉的。后来,店方称如果办了会员卡,按照会员价,就只要600元。办一张8000元的会员卡,只要充值5000元就可以了。办了卡,如果不想用,可以在扣除自己的消费后,把卡转给需要的客户,然后把下家的钱直接退给小杨,一个月后,也就是2月27日就可过去拿钱。”
 
    小杨觉得这个方案可以接受,就打算付款了事。这时候,过来一个人,自称是店长。“他说消费的5152元不能转卡,要再充值6000元才能办理转卡。‘店长’承诺转卡成功之后,多余的钱可以一并退给我。”
 
     当晚,小杨付了11000元,终于得以脱身。
 
     为转卡又补交各种费用
 
     2月19日,小杨从老家回沪后,立即去震轩美发益江店询问转卡事宜。他盘算着,扣除已消费的600元,11000元还可以退回10400元。
 
    当初帮他清理头皮的王某称,已经替他找到了匹配的客户,但因为下家要办一张20000元的会员卡,需要小杨再补9000元差价才能转卡。而且,该客户还有一笔1200元的消费,也要记在卡上,所以小杨实际要将自己会员卡上的钱凑至21200元。
 
    “当时王某跟我说,找到愿意匹配的客户很不容易,要我赶紧交钱,他就能快点帮我转卡。”小杨说,王某当时承诺,2月25日退给他20600元,这一切都有录音为证。
 
     然而,2月21日,王某又打电话说,“下家”加了一个亚麻籽疗程,出于双方卡里金额对等的原则,需要小杨把这笔费用也补交上,否则依然转不了卡。无奈之下,小杨又补交了7668元。
 
     2月26日,王某对小杨说,震轩美发已把转卡的钱,打到了他的账户上,马上就可以给小杨了。但那个“下家”还有一个养身疗程,费用是7040元,“王某说这是转卡前的最后一笔费用。如果这笔钱不交,就前功尽弃了。”于是,小杨又交了7040元。
 
     2月28日,小杨去震轩美发益江店拿钱,王某又要求他交5000元服务费,并称“这笔钱只是走一下账,会在3月2日一起退还”。
 
    为了能尽早拿到退款,小杨又交了5000元。
 
    4张卡共花了50408元
 
    3月2日,小杨按照约定去震轩美发益江店退钱,王某称“公司正在放款,还要等两天”。
 
    3月8日,小杨再次去退钱,王某拿出一份转卡合同。小杨一看,写的是80000元的卡。王某以所谓金额对等原则为由,要小杨继续补齐差价,但只需补到60000元即可。
 
    小杨算了一下,还要交19092元。“我身边只有9500元。王某说他可以帮我垫付1万元,退钱时再还他就行。但是,等我交了9500元时,王某又说身上没有这么多钱,要我第二天中午再去拿钱。”
 
    据小杨事后统计,因涉及要补差价、转卡等问题,他在震轩美发益江店一共办了4张卡,共花费50408元,包括1张“3折”会员卡、1张“5折”会员卡、2张疗程卡(享用头皮清理)。
 
[事件进展]
 
   店方:撤回全部投诉就返还31000元www.ctwxc.com
 
    3月9日,小杨满心欢喜去退钱。这一次,办理转卡事宜的不再是王某,而是一名自称店长的人。但,这个汪姓店长和此前的店长并非同一人,“他说我上次见到的是代理店长,已经调走了。”
 
    汪店长告诉小杨,扣除他在店里消费的金额,只能退1.9万余元。
 
   “可是他所说的消费,我根本就没做过。我每次去店里,都是王某以各种理由让我交钱,拿走了我的卡。他怎么操作的,我一概不知。”小杨告诉汪店长,他和王某的对话都有录音。
 
    3月11日,小杨当着记者和汪店长的面,播放他与王某的一些谈话录音。汪店长称,这些录音不足为据,“这是顾客跟我们的工作人员私下达成的口头协议,我是店长,他们的口头协议没有经过我的许可。”
 
    当记者提出,能否跟王某谈一谈时,王某选择了回避。
 
    小杨说,汪店长此前还曾告诉他,如果他们开除了王某,这些录音将没有任何作用。
 
    那么,汪店长所说的这些消费,有小杨签字的“确认单”吗?对此,汪店长称,需要两天才能准备好“确认单”。然而,3月14日,汪店长又说,确认单’在消费当日就已经给消费者了,消费者自己弄丢了,他们概不负责”。
 
    记者追问,“确认单”店里难道没有存底吗?汪店长没有给予回应。
 
    3月14日,小杨先后前往浦东新区市场监督管理局、上海市商务委投诉。浦东新区市场监管局表示,将按照流程处理,在60个工作日内给予投诉人回复。市商务委工作人员则表示,会尽快跟震轩美发进行沟通。
 
    在市商务委的干预下,3月14日晚,震轩美发益江店告诉小杨,如果他撤回全部投诉,将返还他31000元。小杨暂时接受了对方这一提议。为表示诚意,震轩美发先付给小杨9500元,余款待小杨撤回投诉后再付。
 
    为什么交50408元,却只退31000元?小杨说,他每次去店里交涉时,都会被莫名收费600元。对此,汪店长称,这是付给为小杨“服务”的工作人员的,而且是打折后的价格,但如果小杨坚持要退卡,就得按照原价1800元/次扣费。
 
[记者调查]
 
    震轩美发预付卡远超最高限额
 
    据市商务委透露,震轩美发为上海市单用途商业预付卡备案企业。
 
     根据2012年9月商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,“单张记名卡限额不得超过5000元、单张不记名预付卡限额不得超过1000元”;“记名卡不得设有效期,不记名卡有效期不得少于3年。”
 
     但小杨在震轩美发益江店办理了4张卡,共花费50408元,平均金额远超5000元的最高限额。而且,有两张卡的背后还注明有效期为2年,同样不符合规定。
 
     更夸张的是,在汪店长向记者出示的一张报价牌中,会员卡最低为2000元,金卡则达到了30000元,这张报价牌中甚至还有一款价值为10万元的“理财卡”。
 
     对于震轩美发是否有开展相关理财业务资质的问题,对方始终没有回答。
 
     此外,晨报记者还曾向震轩美发益江店询问小杨所消费项目的报价。
 
     汪店长出示了一本目录,称项目和报价都在目录中,但记者并未看到任何有关头皮护理的项目介绍及报价。面对记者的质疑,汪店长又拿出了一张单独的定价单,说这个项目的报价在这里。然而,记者发现,这张报价单里只有产品定价,并无疗程定价。
 
     最后,记者想看看小杨用过的清理头皮的韩国进口药水,但汪店长称“已经断货,店内暂无样品”。
 
推荐阅读免费体验骗局:
 
    在繁华商圈以“免费体验”为诱惑,拉一些爱美女士到美容店内“尝鲜”,再说服或强迫消费,这样的“陷阱”屡见不鲜,但仍有人上当。
 
  不久前,19岁的小洪就进了这样一家美容院,乖乖掏了4000元办了张卡,前几天,她后悔了,去退卡,结果在店方人员的“循循善诱”下,不但没退,又付了8100元。等她清醒过来要退款,店家不同意了。
 
  小洪刚高中毕业,没有社会经验,靠做家教,赚了一点钱。
 
  不久前,她在天一广场逛街,被一家美容店营销员拦下,请求小洪帮忙填写一份调查问卷,说做了这份调查,就可以到店内免费做一次面部护理作为奖励。
 
  正处青春期的小洪脸上长了一些青春痘,她正四处打探祛痘良方,听营销员说会有改善,便满怀憧憬地进了美容院。
 
  店长、美容师热情接待,按摩手法熟练,小洪找到了做“上帝”的感觉,在对方的强烈推荐下,花4000元办了张美容卡。
 
  做了一次美容卡护理后,小洪觉得效果不理想,想到这4000元是她辛苦做家教赚的,有些后悔,前几天,她来到店里退卡。
 
  店方人员巧舌如簧,一顿狂轰滥炸后,小洪同意继续做美容护理,护理时,店方人员又说她身体机能不好,以“特优惠价”向19岁的小洪推荐保养胸部的商品以及胸部、卵巢等护理卡。
 
  一番循循善诱,本打算去协商退款的小洪又付款8100元,走出美容店不久,她就清醒了,这才发现几乎所有的钱都进了人家的腰包。
 
  小洪多次打电话到店方交涉退款,但店家严词拒绝,无奈下,她拨通12315电话,海曙工商分局灵桥所12315工作人员作了调解。
 
  调解过程中,美容店负责人认为,小洪自愿购买美容产品并办了美容次卡,店方并无过错,坚决不同意退款,小洪在一边哭得泣不成声。
 
  调解人员了解到,店方没有与小洪签定任何美容卡的消费协议,按道理,美容次卡属于预约式消费,应当与消费者签订购买协议,说明消费的方式、金额以及提供服务项目等明细,这样既保障消费者权益也能维护经营者合法的利益。
 
  最终,店方负责人同意退还小洪未消费的美容护理卡9000元。
 
  温馨提示:天下没有免费的午餐,所谓的“免费”服务,往往伴随的是有偿销售。消费者应该克服贪图小便宜的意识,坚持理性消费,当发现自己的正当权益受到侵害时,注意保留好相关证据以便维权。68元理发花费5万


    编辑:ctwxc

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